Гарантия на товар

Магазин
Сервис

Гарантия магазина

Покупатель вправе предъявить продавцу любые требования, которые предусмотрены законом «О защите прав потребителей» на протяжении всего гарантийного срока.
Гарантия не распространяется на установку операционных систем, настройку программного обеспечения, а также на само программное обеспечение которое было разработано сторонним разработчиком.
При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения техники в ремонте, согласно ст.20 п.3 «Закона о защите прав потребителей»
Гарантия не распространяется на аксессуары и быстроизнашивающиеся материалы, включая: аккумуляторные батареи, карты памяти, кабельную продукцию.
Гарантия не распространяется на устройства, вышедшие из строя в результате:
- механических воздействий, неправильного и неосторожного использования
- несоответствия напряжений, а также скачков и перепадов напряжения при использовании зарядных устройств и аксессуаров сторонних производителей
- при подключении активных акустических систем
- при эксплуатации в среде, нарушающей требования использования: относительная влажность от 5 до 95% без конденсации, температура окружающей среды от 0 до 35 °C, высота над уровнем моря до до 3000 м
- прямого или косвенного воздействия механических сил, химического, термического или физического воздействия, газов, электрических рязрядов, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.
Гарантия распространяется на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне.
Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемые серийные номера.
Продавец не несет ответственность за персональные данные или программные продукты, базы данных, а также утерю информации, которые произошли в результате выхода из строя устройства или его частей.
Товары, проданные с уценкой или со скидкой, а также на товары бывшие в употреблении и имеющие недостатки, оговоренные Продавцом перед продажей, распространяется ограниченная гарантия Продавца.
Устранение недостатков, согласно ст. 20 п. 1 «234-ФЗ от 25.10.07» осуществляется в течении 45 дневного срока.
Обмен и ремонт неисправного оборудования осуществляется только при полной комплектации сдаваемого товара в оригинальной упаковке, включая вкладываемую инструкцию пользователя

Гарантийный срок исчисляется с даты продажи и составляет:

12 месяцев: смартфоны, ноутбуки, телевизоры, электротранспорт, дроны, освещение, умные часы, сетевое оборудование, экшн-камеры, видеорегистраторы

6 месяцев: система умный дом, мелкая бытовая техника, фитнес-браслеты, механические часы, электроинструмент

3 месяца: повербанки, компьютерная периферия, колонки, медицинские приборы, электрические зубные щетки, инструмент

1 месяц: автомобильные зарядные устройства, аксессуары для камер, беспроводные наушники, посуда и ножи, термосы, чемоданы, очки

2 недели: наушники, зарядные устройства, аксессуары, одежда и сумки

ВНИМАНИЕ! Просим Вас определиться с выбором до совершения покупки. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат согласно постановлению Правительства РФ № 55 и Статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Гарантия сервиса

Сервисный центр не несет ответственности за возможную потерю данных в памяти устройства возникшую не по вине обслуживающего персонала, а также за оставленные SIM карты. Заблаговременно примите меры по резервированию информации.
Оборудование с согласия Заказчика, принимается без разборки, с проверкой его неисправностей, в случае если устройство запускается, а также без проверки внутренних повреждений. Заказчик соглашается, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при его диагностике и техническом обслуживании, возникли до приема оборудования в сервисный центр "НЕ ЭПЛ". Заказчик принимает на себя весь риск, связанный с проявлением в процессе ремонта неисправностей не указанных в квитанции.
Гарантия распространяется только на выполненные работы и замененные запасные части.
На восстановленные части после попадания жидкости на устройство, на оборудование которое подверглось механическому воздействию (удар, падение и т.п.). На программное обеспечение и расходные материалы гарантия не распространяется и не продлевается.
Заказчик принимает на себя возможный риск полной или частичной утраты работоспособности оборудования в процессе ремонта, в тех случаях когда: пользователь допустил грубые нарушения в эксплуатации; имеется наличие следов попадания токопроводящей жидкости (коррозии); присутствуют механические повреждения.
В случае отказа Заказчика от ремонта после проведения диагностических работ и установления причины неисправности сданного оборудования, Заказчик обязуется оплатить проведенную диагностику в размере от 350 до 700руб.
Окончательная стоимость ремонта может быть установлена только после проведения диагностических работ. Заказчик понимает и соглашается, что при приеме оборудования в ремонт может быть установлена только предварительная (ориентировочная) стоимость работ.
Устройства, имеющие официальную гарантию предоставляемую производителем, сдаются владельцем и принимаются в Сервисный Центр "НЕ ЭПЛ" как есть. Сервисный Центр "НЕ ЭПЛ" является посредником между владельцем устройства и Официальным Авторизованным Сервисным Центром (АСЦ). Официальный АСЦ, в свою очередь, производит диагностику, первичное вскрытие устройства и в случае обнаружения следов влаги, повреждений в результате механического воздействия и прочих факторов нарушения гарантийной политики компании, повлиявших на выход устройства из строя - в праве снять его с гарантийного обслуживания и выставить счет за проведение платной диагностики, стоимость которой оплачивается владельцем устройства.
Гарантия не распространяется на установку операционных систем, настройку программного обеспечения, а также на само программное обеспечение которое было разработано сторонним разработчиком.